长春市信访中心20日接访
实现信访接待上的联合
[导读]长春市信访接待中心已建成，本月20日将正式接待来访群众。接待中心地址位于市*府北侧。
长春市信访接待中心已建成，本月20日将正式接待来访群众。接待中心地址位于市*府北侧。
信访接待中心负责人表示，市委、市*府将整合信访工作资源。上访问题比较多，以及与百姓生产生活相关的行*部门和单位，将把自身负责接待和处理群众信访问题的机构，迁到信访接待中心集中办公。信访接待中心将作为市委、市*府唯一指定的信访接待场所。其他地方将不再设立信访窗口，接待处理上访问题。今后，凡是涉及信访事项，需要向市委、市*府反映的，不再需要到其他地方。
为了有利于问题的解决，信访接待中心不仅要实现信访接待上的联合，而且要实现问题调处上的联合，将成为长春市
一站式接待，一条龙办理，一揽子解决
信访问题的综合办事机构。
信访中心信访中心将按照方便群众、服务群众，按照把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众问题当家事的工作要求，重新制定完善各项信访流程、规章制度、运行机制。通过各项制度设计，规范信访办事行为，保障群众所反映问题的解决。明确有关单位在中心接访过程中，对群众所反映的诉求要进行及时回应。对咨询类问题，要一次性答复清楚；对意见建议类问题，要限时予以回复；对需要调查核实的问题，要限期予以答复。
对疑难复杂问题，中心将通过
四级保障线
来解决。即一个部门能解决的，由各单位驻中心的负责人直接决策调处。对事涉多部门的，由主管中心工作的领导召集各驻中心单位的负责人集中研究、协商解决。对第二级解决不了的，由信访局主要负责人召集驻厅主任，邀请有关专家和责任主体负责人专题研究解决。第四级是对上述方式仍不能解决的，提交市联席会议研究解决。（祝业）